Отмена и возврат
Каждый запрос рассматривается по фактическому объёму предоставленной цифровой услуги и требованиям закона.
Как обратиться
Отправьте запрос на speechclip.team@yandex.ru. Укажите email аккаунта, дату и сумму платежа, а также причину обращения. Не отправляйте номер карты или CVC/CVV.
Срок рассмотрения
Обращение регистрируется после получения всех данных, позволяющих найти платёж. Ответ направляется на email пользователя в срок, установленный применимым законодательством.
Сумма возврата
До активации доступа может быть оформлен полный возврат. После начала оказания услуги размер возврата определяется с учётом фактически предоставленного доступа, использованного лимита и документально подтверждённых расходов продавца. Законные права потребителя этим условием не ограничиваются.
Способ возврата
Одобренный возврат проводится через ЮKassa на исходный способ оплаты. Срок зачисления зависит от банка или платёжного метода пользователя. После полного возврата доступ Pro прекращается; при частичном возврате условия согласовываются отдельно.